依據消費者保護法之規定,請您注意下列退款退貨取消訂單資訊:

一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列狀況,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:

. 超過七天鑑賞期。(鑑賞期非試用期)。
. 產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨。
. 退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等),恕無部份退貨。
. 活動贈品未退回。
. 國外地區。

若有商品瑕疵問題,請與客服聯繫,將由專人為您服務。服務專線:03-318-1018 轉189

二、收到商品後請盡速確認商品狀態

在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速拍照存證並且來電 03-318-1018 轉189 通知本公司客服人員,我們會盡快替您處理。

三、如您需辦理退換貨時,請提供以下資訊:

1.訂單編號
2.姓名及聯絡電話
3.退、換貨原因
4.商品問題影片或圖片

四、當您欲退貨時,依民法規定,您與本商店應互負交易解除回復原狀之責,因此:

. 請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、提袋、贈品、訂購明細、發票、相關文件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以得立為您處理退款事宜。
. 退換貨商品需全新且保存良好,若商品發生因不當使用、拆封等人為因素所致之損毀、滅失、變更、磨損刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況;或商品、提袋、發票、明細等遺失,導致無法完整退回本店鋪時;或商品已逾退貨期限,恕無法接受退換貨。
. 收到商品7日之內鑑賞期,退貨需要自行負擔運費,並將商品寄回以下地址:
333桃園市龜山區文明三街1號 昇鈺光電 蔡小姐收。
. 換貨如遇該商品缺貨,消費者可選擇等待到貨或其他商品替代。若換貨商品與原商品有價格落差,原廠得以酌收該商品價差費用或補退差額給消費者。(補退差額如有金流手續費產生,消費者需自行負擔)

五、訂單取消

. 當您完成訂單時,請在兩天內完成付款,否則可能會被取消訂單或延後到貨日期。謝謝您的配合。
. 您於本網站下單完成付款後,若因故需取消訂單,需在原訂到貨日的2個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日),且於下午17:00前,以客服電話通知該筆訂單取消,並經客服回覆確認後,訂單取消方為成立。
. 若訂購商品已寄出後才取消訂單,宅配訂單請直接於貨運送達時拒收可將商品退回原廠,若超商取貨則需取貨之後再自行將商品寄回原廠,若超商無故不取貨,系統將會自動將交易人列為黑名單不得再使用超商取貨服務,須注意!。

六、退款方式

信用卡     :款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
銀行轉帳:與您聯繫確認退款資訊後,款項將匯回顧客提供之銀行帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。(退款金額不包含銀行跨行轉帳金流手續費)

超商付款:與轉帳相同,確認退款資訊後,款項將匯回顧客提供之銀行帳號。(退款金額不包含銀行跨行轉帳金流手續費)

另列如下:
若遇商品售罄無法供貨,或商品有瑕疵問題導致客人退貨,金流手續費將由昇鈺光電承擔。
如買方非因瑕疵問題,而因個人觀感 / 喜好要求退換貨,則相關之金流手續費將由買家承擔。昇鈺光電所提供退款金額即是扣除金流手續費後之金額。

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